ABONNEMENT

JE N'ARRIVE PAS À ME CONNECTER À MON COMPTE

Pour renouveler votre mot de passe :  veuillez cliquer sur https://mes-prix.com/mon-compte/lost-password/, si vous avez déjà essayé de réinitialiser votre mot de passe, mais que vous n’avez pas reçu d’e-mail de notre part, vérifiez vos Spam.

Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire pour un autre problème lié à votre compte, contactez notre équipe d’assistance à la clientèle par mail clients@mes-prix.com ou par téléphone au +33 1 76 38 14 84

COMMENT FONCTIONNENT LES CRÉDITS ?

Le solde indiqué dans votre compte correspond à vos crédits. Un crédit Mes-prix.com peut être dépensé dans un délai de 60 jours. La quantité de crédits que vous recevez est égale à la valeur de la recharge de l’abonnement, basée sur la devise.

COMMENT PUIS-JE M'ABONNER ?

Lors de votre premier achat, en sélectionnant le prix réservé aux Membres Privilèges, vous serez automatiquement abonné.
Vous pourrez profiter immédiatement de votre accès aux offres Privilèges. Votre recharge automatique sera facturée 29.90 EUR et sera converti 1:1 en crédits et déposé dans votre compte.

COMMENT FONCTIONNE L'ABONNEMENT ?

En achetant des produits sur le site, vous avez l’option de souscrire au site en tant que Membre Privilège pour bénéficier des réductions exclusives. Dans ce cas vous serez prélevé(e) de 1€ et vous profiterez de 72h de période d’essai.
Après la fin de la période d’essai, la somme de 29.90 EUR (ou 75 EUR pour un abonnement trimestriel) vous sera prélevée pour être ajoutée sur votre compte sous forme de crédits avec un rapport de 1:1.

Vous pourrez alors :

  • recharger votre compte et faire des achats à prix compétitifs
  • ne pas payer pendant un mois
  • résilier votre abonnement à tout moment.
COMMENT RÉSILIER MON ABONNEMENT ?
  • Connectez-vous à votre compte et allez dans “Mon compte”, allez dans “Annuler l’abonnement” et cliquez sur “Annuler”.
  • En contactant notre service client à l’adresse e-mail clients@mes-prix.com.

Vous recevrez un e-mail de confirmation concernant l’annulation de votre abonnement.

SI JE RÉSILIE MON ABONNEMENT, POURRAIS-JE RECEVOIR UN REMBOURSEMENT ?

Tout mois commencé est dû.

QUAND SERAIS-JE DÉBITÉ DE MON ABONNEMENT ?

Vous serez débité(e) tous les mois à la date de votre premier prélèvement. 

  • Exemple pour un abonnement mensuel : je suis prélevé(e) le 17 avril, puis le 17 de chaque mois suivant jusqu’à la résiliation de mon abonnement.
  • Exemple pour un abonnement trimestriel : je suis prélevé(e) le 17 Avril, puis le 17 tous les 3 mois suivant jusqu’à la résiliation de mon abonnement.
J’AI COMMANDÉ UN PRODUIT, MAIS J’AI ÉGALEMENT RÉSILIÉ MON ABONNEMENT. VAIS-JE TOUT DE MÊME RECEVOIR MON PRODUIT ?

Oui, tous les produits commandés en tant que membre vous seront livrés même si vous annulez votre abonnement entre temps.

COMBIEN DE TEMPS LA LIVRAISON DE MES PRODUITS PRENDRA-T-ELLE ?

Une fois la commande expédiée, il faut compter un délai de 2 à 7 jours ouvrés pour la recevoir.
Si vous rencontrez une anomalie, pensez à vérifier vos coordonnées postales et à contacter le service client pour plus d’informations.

COMMENT FAIRE UN RETOUR ?

Si vous souhaitez retourner un produit, merci de bien vouloir contacter le service client à l’adresse clients@mes-prix.com.

Pour faciliter le traitement, merci de bien vouloir indiquer : 

  • votre nom et prénom
  • votre numéro de commande
  • le motif de retour
  • votre adresse postale
PUIS-JE OBTENIR UN REMBOURSEMENT SUR LES PRODUITS RETOURNÉS ?

Vous pouvez retourner le ou les produits dans les 14 jours suivant la réception de votre colis.
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine. Pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, certains produits ne peuvent pas être retournés.

J'AI UTILISÉ MES CRÉDITS, COMMENT FONCTIONNE LE REMBOURSEMENT ?

Si vous avez un abonnement actif, et que votre paiement récurrent a été converti en crédits et que vous avez dépensé les crédits disponibles sur votre compte lors de l’achat de produits, vous aurez droit à un remboursement dans un délai de 14 jours suivant le jour vous avez effectué une demande de remboursement. Le remboursement sera effectué sous forme de crédits disponible dans votre compte.

Les remboursements peuvent être réclamés en contactant le service clients.